Asiakascase: Casemakers Oy
ISO 9001 -laadunhallintajärjestelmä mikroyrityksen arkeen
Casemakers Oy on kustomoituja kuljetuslaatikoita valmistava yritys, joka tekee yhteistyötä puolustusteollisuuden ja esitystekniikan osaajien kanssa. Tuotteet valmistetaan Suomen keskipisteessä Keiteleellä.
Casemakers halusi kehittää toimintaansa ja saada uusia asiakkuuksia ISO 9001 -sertifioinnin avulla. Responsia tuki Casemakersia ISO 9001 -standardin mukaisen laadunhallintajärjestelmän rakentamisessa niin, että kokonaisuus on mikroyritykselle sopiva, selkeä ja helposti ylläpidettävä.
Lähtötilanne ja tavoitteet
”Syy hankkeen käynnistymiselle oli oman toiminnan kehittämisen ohella saada auki uusia myyntikanavia – esimerkiksi Nato ja tietyt julkispuolen kilpailutukset. Tämä mahdollistaa yhtiön kasvun.”
Mitä Responsia teki
Projekti käynnistyi kesällä 2025 prosessien mallintamisella ja gap-analyysillä. Alusta asti huomioitiin yrityksen koko ja olemassa olevat toimintatavat: dokumentaatio pidettiin mikroyritykselle sopivalla tasolla, ja laadunhallinnan käytännöissä hyödynnettiin esimerkiksi Casemakersin toiminnanohjausjärjestelmää.
Hankkeessa kehitettiin muun muassa poikkeamien seurantaa, toimittajien hallintaa, asiakastyytyväisyyden seurantaa, henkilöstön perehdytystä, riskien arviointia ja hallintaa sekä laadun tarkkailua tuotannossa. Sisäisellä auditoinnilla varmistettiin, että ISO 9001 -standardin vaatimukset täyttyvät. Lisäksi käyttöön otettiin johdon katselmuskäytäntö ja johtamisen vuosikello, joiden avulla laatujärjestelmää on helppo ylläpitää ja kehittää myös jatkossa.
Projekti huipentui tammikuussa 2026 toteutettuun ulkoiseen auditointiin (DNV). Ulkoisen auditoijan näkemyksen mukaan laadunhallintajärjestelmän käyttöönotto ja hyödyntäminen oli toteutettu vaikuttavasti: kokonaisuus tuottaa haluttuja tuloksia ja palvelee liiketoimintaa.
Tulokset ja hyödyt
”Tavoitteet täyttyivät. Tärkein lopputulos on tietysti itse sertifikaatin saaminen. Se kuitenkin edellyttää, että oma toiminta täyttää standardin vaatimukset – ja tämä on myös tärkeä lopputulos.”
”Konkreettisin hyöty liittyy poikkeamien seurantaan. Käyttöön ottamamme tikettijärjestelmä on helpottanut ja parantanut laadusta keskustelua ja viestimistä. Lisäksi sisäiset ohjeet ja koko ajan yhdenmukaistuvat toimintatavat tuovat päivittäin hyötyä. Myös uuden työntekijän perehdytys paranee luonnostaan dokumentaation myötä.”
Laatujärjestelmä toi arkeen konkreettisia parannuksia niin sisäiseen tekemiseen kuin asiakasrajapintaan.
”Meidän tapauksessamme standardin vaatimusten täyttymiseen tarvittiin dokumentaatiota sekä kehitystyötä toiminnanohjausjärjestelmän eri moduuleihin. Näillä toimenpiteillä oman toiminnan johtaminen tehostuu. Asiakkaiden suuntaan toimitusvarmuutemme paranee ja riskienhallinta varsinkin raaka-aineiden osalta tehostuu. Lisäksi poikkeamien organisoitu kirjaaminen ja seuraaminen parantaa suoraan lyhyellä aikavälillä tuotteidemme laatua.”
Yhteistyö Responsian kanssa
”Alkutilanteessa tilannekuvamme oli hyvin vajavainen, sillä laatustandardin sisältö ei ollut yhtiölle teknisellä tasolla tuttu. Nopeasti kilpailutuksen kautta oli selvää, että Responsian tarjouksen sisältö oli informatiivinen, ohjaava ja selkeä. Tässä vaiheessa aloimme jo ymmärtää, mitä emme ymmärrä. Aloitimme yhteistyön ja toiminta oli alusta asti sujuvaa ja aina asian ytimessä.
Ajankäyttö oli tehokasta ja sovitut tapaamiset pysyivät aikataulussa erinomaisesti, vaikka tekemistä oli paljon. Suurin apu oli tehokkaassa ajankäytössä, sillä pienenä tiiminä meidän tarvitsee myös pyörittää yhtiön normaali toiminta päivittäin.”
Yhteistyötä kuvattiin kolmella sanalla: tehokas, sujuva ja ammattitaitoinen.
Casemakers suosittelee Responsiaa erityisesti pienille ja kasvaville yrityksille, jotka haluavat rakentaa ISO 9001 -järjestelmän käytännönläheisesti ja omiin toimintatapoihin sopivaksi.